Identificación inmediata de atrasos
La cartera vencida se consolida automáticamente por tramos de mora, evitando la consolidación manual de hojas de cálculo.
Módulo
Cobranza y Mora
Organiza la cartera vencida por días de atraso, asigna compromisos de pago a los gestores y mantiene un historial completo de cada gestión.
Qué es
Toda tu cartera vencida en una sola pantalla.
El módulo de Cobranza y Mora agrupa a los clientes con cuotas vencidas por agencia, ordenados por días de atraso. Cada registro incluye la deuda consolidada, el cronograma completo y el historial de gestiones. El gestor visualiza prioridades y registra acciones en tiempo real.
Información centralizada
Accede al desglose de saldo, cronograma de pagos e historial de contactos desde una sola ficha integral.
Trazabilidad de gestiones
El sistema calcula la mora en tiempo real y almacena cada gestión realizada con su respectivo usuario y fecha.
El proceso
Flujo operativo del cobro de cuotas.
Procesamiento automatizado desde la atención en ventanilla hasta la liquidación del crédito.
- Cajero 1 · CUOTA Búsqueda del crédito El cajero ubica la cuota a cancelar y consulta el saldo adeudado actualizado.
- Sistema 2 · MORA Cálculo automático de interés Cálculo basado en días hábiles, excluyendo domingos y feriados preconfigurados.
- Cajero 3 · COBRO Registro del pago Ingreso del importe recibido correspondiente al capital, interés y mora.
- Sistema 4 · INGRESO Asignación a caja Contabilización directa en la caja del cajero activo bajo el concepto correspondiente.
- Sistema 5 · RESULTADO Validación de cobertura Determinación del estado final de la cuota según el monto abonado.
- COMPLETOLa cuota queda cancelada. Al saldar la última cuota, el préstamo cambia automáticamente a estado Liquidado.
- PARCIALEl pago no cubre la totalidad exigida; la cuota mantiene el saldo pendiente y permanece en la cartera vencida.
Los módulos de Cobranza y Caja aplican la misma lógica de cálculo, garantizando la consistencia entre los comprobantes emitidos y los arqueos de caja.
Interfaz
Control analítico de cartera vencida.
Vista detallada por cliente con desglose de cuotas pendientes, cálculo de mora y cronograma de pagos.
Captura real del sistema, con datos de demostración. Haz clic para verla en grande.Un fragmento de la pantalla real, con datos de demostración. Tócala para verla entera.
Funcionalidades
Características principales del módulo.
Segmentación de cartera — Tramos de mora
- Clasificación por rangos: 1–30, 31–60, 61–90 y más de 90 días.
- Consolidado de clientes y monto acumulado por cada tramo.
Vista 360° del cliente — Ficha del deudor
- Monto vencido, máximo de días de atraso, cuotas pendientes y saldo de capital.
- Acceso directo para contacto mediante llamada o WhatsApp.
Detalle de obligaciones — Cronograma de pagos
- Estado individual por cuota, fecha de vencimiento y cálculo de mora.
- Historial completo de pagos y comprobantes emitidos.
Registro de acciones — Gestión de cobro
- Bitácora de contactos con registro de fecha, hora y usuario.
- Histórico accesible para la continuidad del seguimiento.
Control de excepciones — Condonación de moras
- Flujo de aprobación para la aplicación de descuentos o exoneraciones.
- Auditoría de solicitudes y autorizaciones registradas.
Reglas estandarizadas — Mora en días hábiles
- Descuento automático de domingos y feriados configurados.
- Sincronización de reglas para pagos en ventanilla y campo.
Integración
Ecosistema integrado.
El módulo de Cobranza y Mora se conecta con la plataforma integral: las operaciones realizadas se reflejan de forma automática en caja, contabilidad y reportes de gestión.
Cobro de cuotasCualquier abono registrado ingresa directamente al turno de caja activo.
Cobranza en CampoLos cobros realizados en ruta requieren aprobación previa para su liquidación.
Anulaciones y CorreccionesMecanismo de corrección de registros sujeto a niveles de autorización.
Reportes FinancierosAlimentación automática del reporte de aging y métricas por gestor.